Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 1er janvier 2025

1. Responsable du traitement

Jardin Secret SARL, société au capital de 75 000 €, immatriculée au RCS d'Avignon sous le numéro B 524 387 196, dont le siège social est situé 24 Avenue des Champs-Élysées, 84000 Avignon, France, est responsable du traitement de vos données personnelles.

Contact DPO : [email protected]

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
• Données de livraison : adresse postale complète
• Données de paiement : traitées de manière sécurisée par Stripe
• Données de navigation : cookies, adresse IP, pages visitées
• Données de commande : historique d'achats, préférences

3. Finalités du traitement

Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :

• Gestion des commandes et livraisons
• Gestion de la relation client
• Envoi de newsletters (avec votre consentement)
• Personnalisation du calendrier de plantation
• Amélioration de nos services
• Respect de nos obligations légales

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

• L'exécution du contrat de vente
• Votre consentement pour les communications marketing
• Notre intérêt légitime pour l'amélioration de nos services
• Le respect de nos obligations légales

5. Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises à :

• Nos services internes (commercial, logistique, SAV)
• Nos prestataires de livraison (Colissimo, Chronopost)
• Notre prestataire de paiement (Stripe)
• Notre hébergeur web

Aucune donnée n'est transférée hors de l'Union Européenne.

6. Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant :

• Données clients : 3 ans après la dernière commande
• Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
• Données de navigation : 13 mois maximum
• Données de prospection : 3 ans après le dernier contact

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès à vos données
• Droit de rectification
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »)
• Droit à la limitation du traitement
• Droit à la portabilité
• Droit d'opposition
• Droit de retirer votre consentement

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : [email protected] ou par courrier à notre adresse.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :

• Chiffrement SSL/TLS des communications
• Stockage sécurisé des données
• Accès restreint aux données personnelles
• Formation du personnel à la protection des données

9. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique. Toute modification sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour.

10. Contact

Pour toute question concernant cette politique :

Jardin Secret SARL
24 Avenue des Champs-Élysées
84000 Avignon, France
Email : [email protected]
Tél : +33 4 90 82 47 31